ŠKOLA KOMUNIKACE

Tohle individuální celodenní školení je pro tebe, pokud pracuješ s lidmi a záleží ti na tom, jak tě druzí vnímají a jak umíš číst jejich reakce. Hodí se pro manažery, podnikatele, HR specialisty, obchodníky, ale i pro obyčejného člověka, který se chce naučit komunikovat jistěji a bez zbytečného stresu.

Hlavní problém, který ti pomůžu vyřešit, je nejistota v komunikaci – kdy nevíš, jak něco říct, aby to druhá strana přijala, nebo naopak nerozumíš, co ti lidé svým chováním doopravdy sdělují. Naučíš se lépe číst emoce, reagovat klidně i v tlaku a vést rozhovory tak, aby měly výsledek, ne jen pocitovou mlhu.

Při náboru ti školení pomůže klást otázky, které jdou pod povrch, a všímat si signálů, jestli kandidát opravdu sedí do tvého týmu. Získáš a naučíš se konkrétní způsoby, jak dávat zpětnou vazbu, motivovat a řešit chyby bez zbytečného odporu.

Na obchodních schůzkách se naučíš rychleji odhadnout, co klient skutečně potřebuje, a přizpůsobit tomu argumenty. U prezentací ti pomůže pracovat s nervozitou, hlasem i řečí těla, aby tě lidé poslouchali a neodcházeli myšlenkami k e‑mailu.

Při vyjednávání získáš větší jistotu v nastavování hranic, cen i podmínek, aniž bys působil/a agresivně nebo naopak příliš poddajně. A v konfliktech se naučíš nezaseknout se v emocích, ale vést rozhovor tak, aby se situace uklidnila a posunula dopředu – a ty sis přitom udržel/a respekt i vnitřní klid.

Nauč se mluvit s lidmi tak, aby ti skutečně rozuměli

Můžeš mít skvělý produkt, výbornou nabídku, zkušenosti i sebevědomí. A přesto může rozhovor skončit větou: "Ještě si to promyslím."

Často totiž není problém v tom, co říkáš.
Problém je v tom, jakým způsobem to říkáš člověku, který přemýšlí úplně jinak než ty.


Právě na tomto principu jsem vytvořil vlastní celodenní tréninkovou školu komunikace, která vychází z mých dlouholetých zkušeností s obchodem, vedením lidí, prezentacemi, náborem a osobní komunikací.

Nejde o klasický seminář, kde budeš celý den sedět a poslouchat teorii.

Je to praktický trénink, během kterého se naučíš mnohem lépe chápat člověka, který sedí proti tobě, a přizpůsobit mu způsob komunikace.

Co se na školení naučíš?

V rámci školení pracujeme s mojí vlastní metodikou, kterou jsem vytvořil pro rychlé a praktické rozpoznání různých způsobů lidského uvažování a rozhodování.

Pro potřeby tréninku rozděluji lidi do 4 základních komunikačních skupin.

Každá z nich přemýšlí jinak. Každá potřebuje slyšet něco jiného. Každá jiným způsobem získává důvěru. A každou může při rozhovoru odradit nebo přitáhnout něco úplně jiného.

Během školení se naučíš tyto rozdíly rozpoznávat a následně podle nich měnit způsob vedení rozhovoru. Neučíš se tedy jeden univerzální prodejní scénář. Naopak.

Naučíš se pochopit, že stejný rozhovor nemůže fungovat na každého člověka stejně.

Naučíš se přestat mluvit "sám k sobě"
Jedna z nejčastějších chyb, kterou lidé v komunikaci dělají:

Mluví s ostatními způsobem, který by přesvědčil je samotné.

  • Používají stejné argumenty.
  • Stejné příklady.
  • Stejné otázky.
  • Stejný způsob prezentace.


A potom se diví, proč na jednoho člověka jejich rozhovor funguje skvěle a druhý vůbec nereaguje. Na školení se naučíš tento návyk postupně opustit. Místo toho začneš sledovat:

  • Kdo přede mnou sedí?

  • Jak tento člověk přemýšlí?

  • Jakým způsobem se rozhoduje?

  • Co potřebuje během rozhovoru získat?

A především: Jakým způsobem s ním mám komunikovat?

Nejde o manipulaci. Jde o porozumění.

Cílem školení není naučit tě nějaký trik, kterým "přesvědčíš každého". Ani se nebudeš učit několik naučených vět, které máš mechanicky opakovat. Princip je přesně opačný.

Naučíš se více poslouchat, lépe vnímat reakce druhého člověka a rychleji rozpoznat jeho způsob rozhodování.

Díky tomu může být rozhovor přirozenější, přesnější a pro obě strany příjemnější. Protože dobrá komunikace podle mě nezačíná tím, že umíš dobře mluvit. Začíná tím, že dokážeš pochopit člověka před sebou.

Praktický trénink místo celodenní přednášky

Velkou část dne tvoří praktická práce. Budeme společně trénovat konkrétní situace, se kterými se můžeš setkat v běžném životě i v obchodě.

Například:

  • vedení obchodního rozhovoru,
  • představení produktu nebo služby,
  • nábor nového člověka,
  • komunikaci s potenciálním partnerem,
  • práci s otázkami a námitkami,
  • vyjednávání,
  • vedení lidí,
  • komunikaci v týmu,
  • běžné mezilidské situace.

Součástí školení je také osobní zpětná vazba. Nestačí totiž pouze vědět, že existují různé typy lidí. Musíš se naučit tuto informaci použít v reálném rozhovoru a ve správnou chvíli.

Vlastní pracovní metodika a materiály

Pro účastníky jsem vytvořil vlastní školící systém, pracovní pomůcky a barevné materiály, které během dne používáme při praktických cvičeních.

Tyto materiály ti pomohou vytvořit si jednoduchý a přehledný systém, podle kterého se můžeš orientovat i po skončení školení.

Nejde tedy jen o informace, které jednou uslyšíš. Odcházíš s uceleným pracovním nástrojem, který můžeš následně používat při dalších rozhovorech.

Pro koho je školení určeno?

Nemusíš být profesionální obchodník.

Principy využije každý, kdo pracuje s lidmi.

Je vhodné zejména pro:

obchodníky, podnikatele, manažery, lídry, pracovníky v MLM a network marketingu, poskytovatele služeb, kouče, školitele nebo kohokoliv, kdo potřebuje přesvědčivě komunikovat a budovat vztahy.

A ve skutečnosti spoustu principů využiješ i mimo obchod. Protože rozdílné způsoby uvažování se neobjevují pouze mezi zákazníkem a obchodníkem. Objevují se také mezi: partnery, kolegy, přáteli, rodiči a dětmi nebo členy jednoho týmu.

Co by se po absolvování školení mělo změnit?

Mým cílem není, abys odcházel s hlavou plnou teorie.

Chci, abys při příštím rozhovoru začal vidět věci, kterých sis dříve vůbec nevšímal.

Aby sis během komunikace dokázal říct:

"Teď už začínám chápat, proč tento člověk reaguje právě takto."

A následně:

"Vím, jak s ním mám dál komunikovat."

To je podle mě skutečná hodnota této školy komunikace.